I Giochi Dazzardo con WhalePlay sono altamente regolamentati dal Governo Italiano per prevenire i problemi di gioco compulsivo e proteggere gli utenti vulnerabili
WhalePlay è un’azienda online che offre una vasta gamma di giochi d’azzardo a giocatori provenienti da tutto il mondo, ma in particolare dalla Germania, dal Regno Unito e dall’Italia. La società si trova al 5th Floor, The Empire House, St George’s Road, Gibraltar, GX11 1AA.
L’azienda ha scelto di stabilirsi nelle Isole Britanniche per poter beneficiare della legge sul gioco d’azzardo del Regno Unito e dell’Irlanda del Nord (Gaming Act) del 1968. https://whaleplay.it/ La licenza è rilasciata dalla Commissione Gibraltarese delle Agenzie di Giocarò (GGC). Questa regolamentazione si applica a tutte le attività online svolte dall’azienda.
La Registrazione sul Sito
Per poter accedere ai giochi offerti da WhalePlay, è necessario iscriversi al sito. Il processo di registrazione è veloce e facile da completare, anche se non sembra molto trasparente nei suoi passaggi intermedi. È richiesto l’inserimento dei dati personali (nome completo, indirizzo email, numero telefono) per poter creare un account. Anche la password deve essere scelta dal giocatore, ma senza alcuna indicazione in merito alla sua sicurezza.
L’indirizzo IP utilizzato dal giocatore non è più trasmesso ai server del sito di WhalePlay e dunque risulta difficile prevenire accessi da contatti connessi. Sembra però che si debba segnalare se il proprio paese di residenza non accetta i pagamenti alle banche, o in caso contrario un link alla pagina della legge sulle transazioni finanziarie dell’agenzia si troverà qui: https://www.whaleplay.com/terms-and-conditions/financial-transactions/. Una volta inviati tutti questi dati l’utente riceve il codice per accedere al proprio account. È inoltre prevista anche la registrazione con un nome utente.
Funzionalità dell’Account
Dopo essere entrato nel sito di WhalePlay, è necessario visitare la sezione "profilo" (in italiano "account") dal menu a sinistra della pagina principale per poter effettuare le operazioni relative ai propri dati. L’indirizzo email inserito al momento del login viene utilizzato anche per notifiche e reclami di prelievo.
Nella sezione "Profilo" dell’utente si trova l’indicatore di soldi disponibili in gioco, una finestrella con i bonus attualmente assegnati. Inoltre sono presenti alcuni contatti (indirizzo email e numero telefono) per poter chiedere supporto a WhalePlay.
Bonus dei Casino
Il casino di WhalePlay offre diversi tipi di bonus: il benvenuto è destinato ai nuovi iscritti ed ammonta ad un importo compreso tra 10€ e 100€. Inoltre sono offerti anche i deposit bonus, che consistono nell’incrementare a discrezione del giocatore gli stessi con una percentuale maggiore rispetto all’importo investito.
Sembra inoltre di poter ottenere il bonus di cattura (catch-up) nel caso in cui si provasse ad effettuare un deposit più grande del bonus attualmente assegnato, oppure la rimozione della stessa quando i soldi giocati superano quello attribuita. Si trova anche un link per ricevere informazioni sui vari tipi di sconti da poter ottenere all’interno dell’homepage.
Pagamenti e Prelevo
WhalePlay utilizza diversi metodi di pagamento online come Neteller, Skrill, Moneta.ru o ancora le carte di credito Mastercard ed American Express per accettare i pagamenti dai giocatori. Il limite minimo depositabile è di 10€.
Il tempo di accredito delle sottoscrizioni (depositi) non supera mai il 24 ore dal momento in cui lo si effettuano, mentre le richieste di prelievo sono invece solitamente pronte per l’aspetto entro i 2 giorni lavorativi. I limiti massimi possono oscillare tra i 4000€ e i 50000€.
Sembra inoltre che il reale costo medio effettivo delle transazioni online di Whaleplay non superino le spese di gestione per l’azienda stessa, oppure siano ad ogni modo sempre indicate appieno alla prima volta in cui si utilizza un determinato metodo, dal momento in cui si potrebbe presumere una legittimità da parte dei giocatori.
Categorie di Giochi
WhalePlay propone diverse tipologie di giochi online tra i quali ricordiamo: slot machine (slots), videopoker, roulette (in lingua francese "roullete"), baccarat e black jack. Ogni tipo di gioco è classificato all’interno della barra laterale a sinistra dello schermo.
Fornitori dei giochi
I diversi produttori online che forniscono la loro creazione al casino in esame sono: Novomatic, Microgaming e NetEnt. Queste tre aziende offrono anche le solitamente richieste opzioni per i giocatori più esperti come ad esempio l’opzione di passare dal gioco reale a quello da denaro fittizio.
Versione Mobile
Il sito web è disponibile in due diverse versioni: una normale (desktop) e la versione mobile. Quest’ultima può essere scelta selezionando il link relativo dalla parte superiore della finestra di WhalePlay. È possibile accedere al gioco online da qualunque dispositivo portatile come ad esempio tablet o smartphone.
Sicurezza e Licenza
WhalePlay assicura la sicurezza del suo sito tramite vari metodi tra i quali ricordiamo l’SSL 128-bit, una tecnologia che garantisce le informazioni inserite dai giocatori. Inoltre il casino è soggetto all’egida di numerose organizzazioni come la Gibraltar Regulatory Authority e la Commissione Gibraltarese delle Agenzie di Giocarò (GGC) per regolare i propri servizi.
Il sito si riferisce al fatto che nessun giocatore non sia mai stato vittima di frode se utilizza in maniera corretta il proprio conto, ma sembra dunque necessario l’aggiunta dell’indicazione degli esempi concreti nella relativa pagina riguardante la sicurezza.
Supporto e Assistenza
WhalePlay dispone di un apposito team dedicato ai servizi clienti che risponde alle domande dei giocatori per via telefonica, tramite il form presente sulla barra laterale o sul messaggio diretto. Non sono presenti dati precisi riguardanti i tempi di risposta a queste richieste.
Esperienza dell’Utente
L’esperienza degli utenti si basa principalmente sull’utilizzo e sulla soddisfazione dei giocatori, che possono esprimere la propria opinione sul casino online tramite numerose recensioni presenti all’interno della barra laterale a sinistra dello schermo. Esistono inoltre diverse pagine di aiuto (in italiano) disponibili per aiutare i nuovi giocatori.
Prestazioni
La prestazione del sito risulta molto veloce, ma non sempre coerente nel tempo di caricamento dei video e degli altri contenuti visuali. Questo è dovuto probabilmente all’età della tecnologia utilizzata dallo stesso WhalePlay in questo specifico caso.
Analisi Complessiva
In sintesi, la strategia del casino online si basa sull’offerta di giochi d’azzardo con un impatto emotivo diversificato che possano attirare utenti provenienti da tutta Europa. Il sito web è facilmente accessibile e facile da navigare.
Tuttavia il fatto di utilizzare anche le informazioni dei giocatori per poter effettuare una migliore gestione delle operazione svolte con la stessa, può rappresentare un problema per quelli che intendono farne un uso improprio.